Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 Juillet 2026
1. Délai de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son état et emballage d'origine. Cosmétiques ouverts/descellés sont exclus pour raisons d’hygiène.
3. Produits défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter à contact@mylhoa.com avec des photos du produit si celui-ci est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.
4. Retour physique du produit
Nos produits étant expédiés depuis la Chine, le retour physique d'un article vers notre entrepôt peut entraîner des frais d'expédition internationaux élevés et des délais importants. pour un article défectueux, non conforme ou endommagé, aucun retour physique n'est exigé ; sur présentation de photos, nous procédons directement à un remboursement ou à l'envoi d'un article de remplacement. Pour un simple changement d'avis, le client est responsable des frais de retour vers notre entrepôt en Chine
5. Procédure de retour
Pour initier un retour ou une demande de remboursement, contactez-nous à contact@mylhoa.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
6. Remboursement
Une fois votre demande approuvée, vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés . Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@mylhoa.com.
7. Taxes et droits de douane
Les taxes applicables (TPS, TVH, TVQ ou TVP) sur le prix du produit sont remboursées proportionnellement au montant remboursé. Les droits de douane ou frais de courtage éventuellement perçus par l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou par le transporteur au moment de la livraison ne sont pas remboursés par nos soins ; toute réclamation à ce sujet doit être adressée directement à l'ASFC ou au transporteur concerné.
8. Exceptions
Cartes cadeaux.
9. Droits provinciaux des consommateurs
Certaines provinces, notamment le Québec, accordent aux consommateurs des droits de rétractation ou des garanties additionnelles en vertu de leur législation sur la protection du consommateur. Ces droits prévalent sur la présente politique lorsqu'ils sont plus favorables au consommateur.
10. Nous contacter
Entreprise : PVVF Expertise LLC
Email : contact@mylhoa.com
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Wyoming, États-Unis